Od roku 2006 sa podarilo bankám na Slovensku získať pol milióna nových zákazníkov, čo predstavuje približne desatinu všetkého obyvateľstva. „V získavaní nových klientov najvýraznejšie pomohlo aj zavedenie eura, kedy si obyvatelia otvorili účty v bankách kvôli eurokonverzii. V Čechách sa počet klientov využívajúcich bankové služby vlani mierne prepadol a je najnižší za posledných šesť rokov,“ povedal Finance Services Sector Leader spoločnosti GfK Rastislav Kočan.
Čo sa týka financií, Slováci a Česi sú konzervatívne národy a väčšina ľudí má, aj napriek stále zvyšujúcej sa ponuke nových bánk, svoje peniaze uložené len v jednej banke. Podľa prieskumu vyplynulo, že služby len jednej banky vlani používali približne dve tretiny ľudí. Produkty viacerých bánk využila pätina Slovákov, najmä aktívne obyvateľstvo vo veku od 30 do 39 rokov, a štvrtina Čechov od 30 do 59 rokov.
Medzi najrozšírenejšie bankové produkty na Slovensku patria bežné a sporiace účty. Bežným účtom vlani disponovalo 80 % Slovákov. Takisto v Čechách má bežný účet približne 80 % ľudí. Pri sporiacich účtoch sa však potreby Slovákov a Čechov líšia. Kým na Slovensku patria k druhým najrozšírenejším bankovým produktom a záujem o ne z roka na rok rastie, v Čechách záujem o ne skôr stagnuje.
Čoraz populárnejšou a vyhľadávanejšou bankovou službou je elektronické bankovníctvo. Podľa výsledkov prieskumu vyplynulo, že za posledných päť rokov sa jeho používanie zdvojnásobilo. Takmer polovica Slovákov, ktorí vlastnia bežný účet, vlani využila aj služby elektronického bankovníctva, v Čechách to bolo 56 %. Najrozšírenejší je internet banking a v posledných mesiacoch aj stále populárnejšie bankové aplikácie v smartfónoch.
Zistenia pochádzajú z prieskumu FMDS, ktorý kontinuálne mapuje hlavné parametre retailového bankového trhu. Prieskum sa uskutočnil v šiestich vlnách počas roka na celkovej vzorke 6 tisíc respondentov vo veku 15 až 79 rokov na Slovensku a 4 tisíc respondentov vo veku 15 až 70 rokov v Českej republike.