Ak máte špeciálne poistenie, bude vám k dispozícii právnik 24 hodín denne, aby vám s vašimi problémami pomohol. Ide o takzvané poistenie právnej ochrany a záujem oň práve počas krízy výrazne rastie.
„Slováci sa neradi súdia. Skôr sa posťažujú, porozprávajú sa s kamarátmi, ale problém samotný neriešia. Často sa stretávame s tým, že ľudia ani nevedia, že ich problém sa dá riešiť, nevedia, ako by ho riešili,“ hovorí o nízkom právnom povedomí Dana Štorová, riaditeľka D.A.S. poisťovne právnej ochrany. Táto poisťovňa pred trinástimi rokmi poistenie právnej ochrany začala na Slovensku poskytovať ako prvá.
„Za tých 13 rokov vidieť rozdiel v klientele, ako ľudia pristupujú k problémom,“ hovorí Štorová. Zmýšľanie ľudí podľa nej zmenila aj kríza. „Dnes si človek rozmyslí, či bude hájiť svoje právo, aj keď má hodnotu možno 100 či 150 eur. Je badateľné na Slovákoch, že sú ochotnejší sa brániť, nielen skloniť hlavu a mávnuť rukou. Pre nich je poistenie právnej ochrany dôležité, lebo sa môžu brániť a nič ich to nestojí, pretože majú poistku,“ dodáva Štorová.
Ako hovorí Zuzana Makarová z Wüstenrot poisťovne, poistenie právnej ochrany je úplne iné ako ostatné poistenia. „Ako plnenie totiž človek nedostane peniaze, ale službu vo forme právneho poradenstva alebo toho, že mu zabezpečíme a zaplatíme právneho zástupcu, ktorý mu bude pomáhať pri riešení jeho právneho sporu.“
„Klientovi, vzhľadom na vybraný rozsah poistenia, vieme pomôcť vo väčšine bežných právnych problémov, ako je napríklad ochrana právnych záujmov (napr. iná osoba nárokuje si na nehnuteľnosť poisteného), v trestnom práve v prípade nedbanlivostného konania nášho poisteného, v priestupkovom konaní, v susedsko-právnych sporoch, v sporoch vyplývajúcich zo zamestnania (napr. neplatná výpoveď, nevyplatenie mzdy), právna ochrana je poskytovaná aj pri dopravných nehodách a podobne,“ uviedol Pavol Pastír z Uniqa poisťovne.
Sú však aj oblasti, v ktorých vám ani špeciálne poistenie nepomôže – ide napríklad o spory z oblasti daňového či dedičského práva, spory týkajúce sa kúpy a predaja nehnuteľností, autorské práva či spory so Sociálnou poisťovňou. Tieto spory poistenie právnej ochrany nerieši.
A o čo majú klienti najväčší záujem? „Počas krízy sa najlepšie predávalo kompletné poistenie práv v súkromí. Ľudia prejavujú záujem najmä o tie produkty, ktoré obsahujú aj poistenie práv ochrany v zamestnaní. Je to vyslovene dôsledok krízy, pretože ľudia stratili istotu v zamestnaní, ktorú predtým mali,“ vysvetlila Štorová z D.A.S.
S tým súvisia aj problémy, ktoré poisťovne riešia najčastejšie. „Tento rok aj vlani bola väčšina problémov, ktoré sme riešili, z pracovnoprávnej oblasti. Až takmer 90 percent. Ľudia sa na nás obracali najčastejšie v súvislosti so skončením pracovného pomeru – či majú nárok na odstupné, ak s nimi zamestnávateľ končí pracovný pomer, či to môže urobiť okamžite, či tam musí byť výpovedná doba a podobne. Časté boli aj problémy v súvislosti s preraďovaním zamestnancov,“ uviedla Makarová z Wüstenrotu.
Druhou veľkou oblasťou boli podľa nej rôzne záväzkové spory. „Rôzne úvery a pôžičky, ktoré si klienti pobrali a zistili, že nevedia splácať, tak zisťovali právne možnosti, prípadne keď už dostali exekúciu, či sa ešte niečo dá robiť.“
Väčšinu sporov sa poisťovne snažia vyriešiť mimosúdne, pretože je to rýchlejšie a menej stresujúce pre klienta. „Riešime tak asi dve tretiny prípadov. Ak je mimosúdne konanie neúspešné, protistrana nereaguje alebo nechce ustúpiť zo svojich požiadaviek, potom nastupuje súdne konanie,“ vysvetlila Makarová. Aj v ňom zastupuje klienta poisťovňa. Nikdy však nie je isté, ako dlho súdne konanie potrvá.
Poistenie právnej ochrany si ľudia občas zamieňajú s poistením zodpovednosti. Často sa mylne domnievajú, že poisťovňa za nich zaplatí aj škodu, ktorú od nich niekto vymáha. Napríklad ak od nich zamestnávateľ chce, aby uhradili škodu, ktorú spôsobili, tak poistenie právnej ochrany im pomôže v tom, že im poradí, či zamestnávateľ môže takú škodu uplatňovať, v takom rozsahu a či vy ako zamestnanec máte povinnosť takú škodu uhradiť. Samotnú škodu, ktorú si zamestnávateľ oprávnene uplatňuje, však poistenie právnej ochrany nepokrýva. To by klient musel mať uzatvorené poistenie zodpovednosti.
Čo ponúkajú jednotlivé poisťovne na trhu
D.A.S. poisťovňa právnej ochrany
1. Ochrana práv osôb a rodiny
- chráni osoby a rodiny v súkromnom živote, v sporoch o náhradu škody, v trestnom a priestupkovom práve, v sporoch s poisťovňami či obchodníkmi a tiež v prípade, že niekto zasiahne do ich vlastníckych práv
- chráni osobu, ktorá zmluvu uzatvorila, manželku, manžela, deti do 26 rokov, ale aj pomocné sily v domácnosti či opatrovateľky
2. Ochrana práv pri bývaní
- poskytuje právnu ochranu v nájomných, vlastníckych a susedských sporoch – napríklad pri reklamácii plastových okien, pri neoprávnenom zvýšení nájomného či obťažovaní susedmi
- chráni osobu, ktorá zmluvu uzatvorila, manželku, manžela, deti do 26 rokov
3. Ochrana práv v zamestnaní
- poskytuje právnu ochranu v pracovnoprávnych sporoch – napríklad pri neoprávnenej výpovedi, nevyplatenej mzde či nevyplatenej dovolenke
4. Ochrana práv majiteľa vozidla
- poskytuje ochranu majiteľovi auta, tiež prevádzkovateľovi, nájomcovi, oprávnenému vodičovi, aj tomu, kto sa v aute viezol ako pasažier
- poisťovňa zastupuje klienta pri neoprávnene udelenej pokute, zadržanom vodičskom preukaze či v prieťahoch pri likvidácii poistnej udalosti
5. Ochrana práv vodiča
- poistka chráni vodiča, uvedeného v zmluve, ale iba pri vedení motorového vozidla, ktoré nie je v jeho vlastníctve a nie je jeho držiteľom alebo prevádzkovateľom a tiež zamestnanca, ktorý pracuje ako vodič
Wüstenrot poisťovňa
1. Basic
- poistenie právnej ochrany súkromných práv
- patria sem spory týkajúce sa náhrady škody, trestného, priestupkového a správneho práva, spory týkajúce sa zmluvného práva, poistného práva, nájomného práva, vlastníckeho práva, susedského práva a pracovného práva
2. Auto a vodič
- poistenie právnej ochrany vlastníka a vodiča motorového vozidla – poistenie sa vzťahuje na akéhokoľvek vodiča, ktorý vedie klientovo auto a na vedenie akéhokoľvek auta klientom, ako aj na vozidlo uvedené v poistnej zmluve
- riešia sa spory o náhradu škody, spory v zmluvnom práve, poistnom práve a v trestnom práve
3. Perfekt
- komplexný balík, spája v sebe poistenie právnej ochrany súkromných práv a poistenie právnej ochrany pre vedenie auta
- ak sa poistí celá rodina, sú poistené všetky autá v jej vlastníctve alebo nájme.
Uniqa poisťovňa
1. Právna ochrana rodiny
- poistenie obsahuje základné právne spory z občianskeho a trestného práva
- pripoistiť sa dajú susedsko-právne spory a ochrana vlastníctva pri nehnuteľnostiach a tiež pracovnoprávne vzťahy
- pripoistiť si možno aj ochranu vlastníka alebo vodiča motorového vozidla (toto poistenie možno uzatvoriť aj samostatne)
2. Právna ochrana v doprave
- poistenie sa vzťahuje na vlastníka a oprávneného držiteľa poisteného motorového vozidla, ktoré nie je v jeho vlastníctve alebo prenájme a poisteného ako účastníka cestnej premávky (chodec, cyklista, cestujúci v dopravnom prostriedku)
AXA
- v súvislosti so zmenou obchodnej stratégie skupiny AXA poistenie právnej ochrany je súčasťou produktov Auto a Domov – havarijné, PZP, poistenie nehnuteľnosti
- základný rozsah služieb je súčasťou základného poistenia, klient si môže pripoistiť väčší rozsah služieb a vyššie limity poistného plnenia
Zdroj: jednotlivé poisťovne